Política de trocas e devoluções

Esta política vale para todas as compras feitas na Quim's Commerce e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Arrependimento — até 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Basta o produto estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Nesse caso, o frete da devolução é por conta da Quim's Commerce e o reembolso é integral, feito pelo mesmo meio de pagamento após o recebimento e a conferência do item.

Produto com defeito — até 90 dias

Produtos com defeito podem ser reclamados em até 90 dias após o recebimento. Confirmado o defeito, resolvemos conforme o CDC: troca por um produto igual, reparo ou reembolso.

Outros motivos

Trocas e devoluções fora dos casos acima são avaliadas caso a caso: nosso atendimento apura o ocorrido junto com você e apresenta as melhores opções para resolver, incluindo quem arca com o frete em cada situação.

Como solicitar

Chame no WhatsApp (11) 96552-4192 ou escreva para quimscommerce@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e respondemos em até 1 dia útil com o passo a passo.